第一:我们的产品有哪些,这些产品每种起批量,价格,重量分别是多少 饰品类:娃娃公仔 金凯利饰品系列 水晶戒指,漆雕手链等等 挂件类:海螺挂件 软陶挂件 人民币挂件 韩版手机挂件 海螺钥匙扣等等 玩具:上链收缩毛毛虫,声控小鸟,发条小乌龟,海贼王变脸,灰太狼游戏水机,米奇翻斗车等等 传统项目:偏方书,易经书(生肖书),红绳,小夜灯,太空吸盘,泰国香珠 包包:手工钩包,帆布包包 夏天产品:夜光凉鞋,太阳眼镜,T恤 比如:产品的价格,产品的最低起批量,产品的运费,产品的发货方式,产品有多重,产品在什么地方好卖,产品的建议零售价格,产品是否有录音和广告布,产品的交易方式有几种。产品的款式有多少种,产品的颜色有几种,产品是在哪里发货,具体可以看我们每种产品的详细描述,去淘宝店里面看最详细。淘宝店地址:http://szbdt8.taobao.com 第二:我们哪些产品在广东省内可以货到付款 如下产品在广东省内可以货到付款:娃娃公仔,海螺挂件,红绳,偏方书,软陶挂件,人民币挂件,水晶戒指,海螺钥匙扣,韩版挂件,韩版钥匙扣等等 这些产品在广东省内可以货到付款 货到付款一般选择发韵达快递做代收。其他的产品都不做代收货款,但是我们所有的产品全部支持支付宝交易或直接银行汇款。 深圳的摊友可以上门看货。 看货地址: 深圳市民治樟坑三区120栋402 梁海英 13760105986 地铁:民治站A出口 公交站:潜龙花园(梅陇路) 或 民康路口(明康路) 来之前电话联系预约 第三:客户如何下单,去哪里下单 客户确定要我们的产品,客户可以选择如下交易方式 我们的交易方式有: 2、 如果客户没有支付宝,就只能直接银行汇款,我们的账号发给客户,同时客户把地址,姓名。电话发给我们,收到货款后,我们这边安排发货。 3、 如果客户没有支付宝,又不肯打款,但是客户是广东省内,要的产品是我们深圳有现货的,就可以给客户做货到付款。客户把地址,姓名电话发给我们,我们安排发货。 第四:客户如何看图片 有一些客户要看图片效果后,我们的图片100%实物拍摄,才决定是否购买,那么看图片有几种途径 第五:关于运费的问题 客户在淘宝提交订单后,有些产品的运费偏高,实际上不需要那么多的运费,我们这边收运费是产品的重量,以及客户所在城市决定了运费的高低,客户购买的产品大概多重,客户是在哪里的,我们可以大概的算出运费需要多少钱。货可以发快递和物流两种,一般小的产品都是发快递,一些大的产品就选择发物流,快递费用按首重和续重来:比如:200套金凯利大概10公斤,发到北京是10+4 也就是说首重10 续重4 那么运费就是10+9*4=46 运费大概46上下,如何客户选择发物流,小的物流一般25-30之间,发德邦物流起步54以上,但是德邦物流和快递一样的快,所有的物流费都是提付,就是提货的时候给物流公司,我们不收客户的物流费。一般发快递2-3天,发普通物流4-5天,费用25-30上下 发德邦物流和快递差不多快,费用50以上 所有的物流费都是到付,发快递的费用要看是什么货,看客户所在地区是哪里的 小挂件快递费一般25上下。快递费一般都是现付,快递费一般不到付,如果客户一定要选择到付,那么到付的快递费要比现付贵很多,客户可以自己想清楚。 第六:关于客户要求包邮的问题 我们的产品利润很低,所以的产品都是不包邮的,都是客户自己承担运费。 如果是套餐类的产品,比如:150个娃娃公仔套餐,还有400元套餐,这些我们是可以包邮。另外具体看网站做不做活动,活动内容是否涉及到包邮,一切以官方网站活动信息为标准。 第七:关于退货的问题 客户拿到货后,第一时间检查货有没有质量问题,如果发现有质量问题,及时和我们的客服沟通,我们的客服QQ:251992389 ,并拍摄一些照片给我们,我们的客服会妥善处理。另外地摊货不可能保证100%没有任何瑕疵,我们做的是地摊货,不是精品货,我们一批货大概存在1%-3%的破损率。 如果检查货后,发现货没有质量问题,拿出去卖了好几天,这时候找到我们客服说要退货,这样的情况是不可以退货的。 第八:直接打款的账号 直接汇款的客户注意,可以加我们的客服QQ:251992389 或联系客服电话:13760105986 客服人员会将银行账号发给客户。 第九:客户购物流程 1) 客户选择要哪些产品,客服确定客户这些产品是否达到了最低的起批量,是否可以发货,如果确定可以发货,下一步 2) 客户选择交易方式,具体详细看客户下单方式。 3) 客户付款后,我们安排发货,发完货将快递或物流单号给客户 4) 客户收到货了 好评 或客户收到货后要求退货,具体如何处理退货请看 关于客户要退货的要求 直至交易结束 深圳市民治樟坑三区120栋402 梁海英 13760105986 QQ:251992389 |